MAGMA Japan Tour 2005
チケット購入の顛末

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このコーナーは、MAGMA Japan Tour 2005におけるチケット購入の顛末を記録したものです。 一部で、怒りの表現あり、不快感があるかもしれません。ご了承ください。

2005.07.吉日
チケット販売スケジュールが告知される。
SMASH friends 会員受付 7.08 〜
net-flyer advance reservation 7.09 12:00 〜 7.11 18:00
新宿ディスクユニオン プログレッシヴロック館 7.16 12:00 〜 7.18 18:00
一般販売 7.23 10:00 〜

2005.07.08
SMASH friends 会員受付開始。これは入会金1000円、年会費5000円が必要なので、見送り。 e+(イープラス)の会員登録。サーバが重く、やり直しを何度も強いられる。

2005.07.09
e+プレオーダ "net-flyer" Advance Reservationにて9/16と9/17の2公演を申し込む。 サーバが重く、100回くらいリトライ。 受付番号それぞれ10番、11番と表示されるが、チケットは抽選だと言われる。 チケット代金とは別に、公演毎に送料500円+システム利用料100円+サービス料500円、 2公演で計2100円徴収されると記載。 プレオーダ期間中ならキャンセル可能とのこと。 着信メール

2005.07.12
e+から、抽選をPASSしたとの連絡あり。 整理番号は「券面を見よ」。 まさか、あまりの仕打ちが待っているとは、つゆ知らず、ただ浮かれていた馬鹿な私でした。。 着信メール

2005.07.16
新宿ディスクユニオンにて、チケット発売。 既に予約済みなので、見送り。

2005.07.28
特に予告なく、チケットが手元に届く。 あまりに大きな整理番号に、愕然とする。
9/16 : 整理番号A415
9/17 : 整理番号320
さしあたって現状把握のフェイズに入る。 やはり他の方も、大きい整理番号だったり、公演日付が間違っていたりと、色々問題があるようだ。 既にこの時点ではキャンセル不可。

2005.07.31
e+に、一回目の苦情メールを発射。 メールサンプル

2005.08.04
e+から回答なく、苦情メールを再送。 メールサンプル

2005.08.05
e+から回答が着信。 納得いかない。 着信メール

2005.08.08
e+に、二回目の苦情メールを発射。 メールサンプル(当面の間掲載省略)

2005.08.19
e+から返答が無い。駄目だなe+。もう2度と利用するべきではない。 新宿ディスクユニオンでは、8月でも200番台のチケットが入手できる模様。 net-flyerに、一回目の苦情メールを発射。諸悪の根源、SMASHへの苦情窓口はどこだ? (メールサンプルは08.04付けのメールに準じたものであり、当面の間掲載省略)

2005.08.23
net-flyerからクラブクワトロ経由で返信あり。 先のe+よりは、踏み込んだ内容になっています。 元締めは(株)スマッシュ。全ては、ここの指示による。 チケットに付いている整理番号はすべて共通の通し番号。 割り当ての順位は以下のとおり。
1) スマッシュ会員先行
2) ミュージックタームというサイトでの販売
3) ディスクユニオンでの店頭販売
4) スマッシュの指定レコード店“岩盤”での店頭販売
5) net-flyer
6) 一般発売日以降のプレイガイド
e+プレオーダは、いわばソールドアウト保険みたいなもので、一般のプレイガイドで買うよりは条件が良い。
※一般人には、こんな事、前もって判らないし、最初から判っていれば苦労はしない。
「ただ今回の公演については、会場内が身動きが取れないほど満杯になることは無いと思われますので、整理番号順に入場いただいた後に、フロア前方まで移動して頂くことも、可能だと思われます」 ともコメントされてますが、前回のOn Air West公演(詰め詰め)を考えれば、楽観的すぎるかもしれません。 スペースに余裕があれば、多少後ろでも、ゆったり楽しめると思いますが。 (株)スマッシュのWeb上では、苦情窓口(問い合わせフォーム or メールアドレス)が見つかりませんし、掲載された番号に電話したとしても、小生では論破できそうにありません。 着信メール

2005.07.09 e+からの着信メール

イープラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
岡本孝様のプレオーダーを下記の内容で受付けました。
お申込み多数の場合は、抽選とさせていただきます。

[抽選結果確認期間:2005年 7月12日12時 〜 2005年 7月13日18時]

抽選結果はこちらから深紫乃玲院様宛にメールでご案内いたします。
メールが未着の際には必ず結果確認期間内に、「申込み状況照会」
(カスタマーセンター: http://eee.eplus.co.jp/customer/customer.html 内)
にてご確認ください。(webサイトでの結果確認には、お客様番号、パスワード、
受付番号が必要です。)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
受付番号  :10
公演名   :<ネットフライヤー受付>MAGMA
会場    :Shibuya O−East

2005年9月16日(金) 19:30開始
スタンディング 7,000円×1枚

支払方法  :クレジットカード決済
料金はチケット代金にサービス料(500円×枚数)と配送+システム利用料600円を
加えた金額となります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
<<ご注意>>
■ お申込み後の支払方法の変更は承れません。
  支払方法の変更をご希望の場合は、このお申込みを一度取消し、会員登録情報
  の変更を行った後、再度お申込みください。なお、公演により決済方法が
限定されているものは変更を承れませんのでご注意ください。

■ プレオーダーでお申込みいただいた内容は、プレオーダー受付期間中のみ
  変更可能です。変更方法につきましてはこちら
  http://eee.eplus.co.jp/ss/faq/disp.asp?id=0045 をご覧ください。
  プレオーダー受付期間を過ぎますと内容の変更は承れません。

■ チケットがご用意できた後に購入を辞退される場合には、抽選結果確認期間中に
  お客様自身でお手続きください。上記抽選結果確認期間中に「申込み状況照会」
  (カスタマーセンター: http://eee.eplus.co.jp/customer/customer.html 内)
  より取消しのお手続きをお願いいたします。
  抽選結果確認期間を過ぎてからの取消しは承れませんのでご注意ください。

※ メール文章中のURLをクリックしてもページをご覧いただけない場合は、
  URLをコピーして、ブラウザのアドレス部分にペースト(貼付け)するか、
  URLを直接入力してください。
(メーラーの設定によってクリックのみではご覧いただけない場合がございます。)

※ このメールアドレスは配信専用となっております。
  本メールに返信いただきましても、ご質問・ご依頼などには
  お答えできませんので、あらかじめご了承ください。

※ お問合せは→http://eee.eplus.co.jp/customer/toiawase.html

e+−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
             e+(イープラス): http://eee.eplus.co.jp/
          
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2005.07.12 e+からの着信メール

イープラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深紫乃玲院様にお申込みいただいたチケットを下記の内容にてご用意させて
いただきましたので、ご確認ください。

 受付番号  : 11
 公演名   : <ネットフライヤー受付>MAGMA
 会場    : 渋谷 CLUB QUATTRO
 日時    : 2005年9月17日(土) 19:30開始
 枚数    : スタンディング 7,000円×1枚
 座席    : 座席番号はチケット到着後券面にてご確認ください。
 
 料金    : チケット代金: 7,000円
          サービス料: 500円(500円×1枚)
配送+システム利用料: 600円
           料金合計: 8,100円

料金はご登録いただいているクレジットカードでの引落しとなります。

チケットは、ご登録いただいているご住所に宅配便でお届けいたします。
配送には通常一般発売日より1週間程度お時間をいただきます。
なお、チケット配送については下記URLにて
詳細をご案内しておりますので、ご参照ください。
http://eee.eplus.co.jp/info/deli01.html

※ このメールアドレスは配信専用となっております。
  本メールに返信いただきましても、ご質問・ご依頼などには
  お答えできませんので、あらかじめご了承ください。

※ お問合せは→http://eee.eplus.co.jp/customer/toiawase.html

2005.08.04 第1回再送メール(再送時追記分は色を薄くしています。)

☆お返事いただけないので、以下再送します。☆
☆必ずコメントください。


"net-flyer" Advance Reservation (7/9受け付け) にて、 下記公演のチケットを予約した者です。 チケット手配の程、まことに有り難うございました。

9/16 MAGMA Kohntarkosz Anteria(渋谷 On Air East)
9/17 MEKANIK DESTRUKTIW KONZTRUKZIOHN!(渋谷 Qlub Quattro)

先日、チケットが届きましたので整理番号を確認しましたところ、
9/16:受付番号10、整理番号400番台
9/17:受付番号11、整理番号300番台
であり、あまりの大きな番号に、我が目を疑いました。 これは何かの手違いではないでしょうか? お手数ですが、宜しく確認をお願い申し上げます。

御社の予約受付は、
1)e+(イープラス)入会のための個人情報登録必要
2)1公演につき1100円の手数料を徴収
3)Advance Reservationなる、優位性を示す名称
4)時期的にも早期
であり、その見返りとして、それなりに条件の良いチケット (例えば整理番号2桁台前半)になると期待しておりました。 しかし届いたチケットは、上記1)〜4)の条件に見合うものではなく、 何ら優位性が認められません。 このような番号であると最初から判っていれば、御社にご依頼しなかったと思います。 地元のプレイガイド(手数料も個人情報も不要)で購入した方が良かったのでは、と後悔するほどです。

あるいは、"net-flyer"から割り当てられたチケットが、今回のように不利な条件であるなら、発送前に何らかの確認が行われるべきだったと思います。

申し訳ございませんが、何らかの善後策は取られないのでしょうか? よろしくご検討をお願い申し上げます。
・整理番号を変更したチケットの再発行。
・"net-flyer" Advance Reservationチケットでの優先入場を周知徹底する。

また、どのような経緯で、このような整理番号になったか、説明をお願い申し上げます。
説明に際し、下記情報を開示してください。
・SMASH会員受付枚数と、割り当て整理番号
・"net-flyer" Advance Reservation受け付け数と抽選後の枚数、割り当て整理番号
・ディスクユニオン・プログレッシブ館でのAdvance Reservation枚数、割り当て整理番号
・e+ Pre Order枚数、割り当て整理番号
・その他オーダーの枚数、割り当て整理番号

以上、長くなってしまいましたが、納得いく対応をいただけるものと信じて、 お返事をお待ち申し上げます。どうも有り難うございました。

2005.08.05 e+からの着信メール

e+カスタマーセンターです。 平素はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問合せの件でございますが、プレオーダーは先着順のお申込みではなく、 受付期間中いつでもお申込みいただくことができ、また、 お申込み多数の場合は、公平に抽選とさせていただいている点が 特徴のサービスでございます。 また、一般発売日前にご希望の公演のチケットをご用意することを 目的としており、条件の良いお席、または条件の良い整理番号を予めご用意して、 その中から販売を行う受付ではございません。ご了承ください。

なお、今回の<ネットフライヤー受付>プレオーダーでご用意できました チケットの整理番号につきましては、この受付用に主催者よりいただきました 整理番号の中から、公平に抽選割付を行わせていただいております。

誠に申し訳ございませんが、受付枚数及び割当て整理番号等につきましては、 主催者が決定しているものとなり、また、主催者との守秘義務がございますため、 お客様へ回答することはできません。何卒ご了承ください。

この度はお客様にご用意させていただきました整理番号が、 お客様のご期待に沿えず、私共といたしましても大変心苦しく存じております。 弊社といたしましても、微力ながらもお客様のご期待に沿えるよう、 主催者との交渉に当たって参る所存でございまが、何分良い 整理番号にも限りがございます為、必ずしもお客様のご希望に沿える 整理番号がご用意できるとはお約束できかねますこと、ご理解賜りたく お願い申し上げます。

至らない点があることとは存じますが、サービスの充実に向けて、 より一層努めて参ります。 今後ともe+をよろしくお願いいたします。

*******************************
e+カスタマーセンター/8019
http://eee.eplus.co.jp

2005.08.23 net-flyerへの問い合わせからの返信メール

From: kaki-sin@parco.jp
Subject: MAGMA公演チケットの件

お世話になっております。 渋谷クラブクアトロと申します。 MAGMA公演のチケットの件、ご返信遅くなってしまい、誠に申し訳有りません。

まず、この公演に関してご説明しますと、公演の主催者は(株)スマッシュという プロモーターであり、スマッシュからの業務委託で弊社はチケットの手配をしております。 優先販売、レコード店の店頭販売、一般発売時のプレイガイドへの割り振り等はすべて スマッシュの指示に基づいて行っております。 チケットに付いている整理番号はすべて共通の通し番号になりますので、一般発売に 先駆けて番号の割り当てを事前に行う必要があります。今回は、スマッシュ会員先行、 ミュージックタームというサイトでの販売、それからディスクユニオンでの店頭販売、 スマッシュの指定レコード店“岩盤”での店頭販売という順番で番号を割り振り、 その後をnet-flyer、さらにその後を一般発売日以降のプレイガイド、という割り当てで 配券しておりますが、これもスマッシュの指示を仰いだものです。 なので、たらい回しにするようで大変恐縮ですが、この枚数配分の根拠に関して ご不明な点があればスマッシュの方にご確認いただければ、と思います。

ただ今回の公演については、会場内が身動きが取れないほど満杯になることは無いと 思われますので、整理番号順に入場いただいた後に、フロア前方まで移動して頂くこと も、可能だと思われます

またNet-flyerでの“Advance”という表現に関して申し上げれば、一般発売よりも 優先的に(時期的にも整理番号的にも)をご提供する、という意味だとご理解 いただければ幸いです。また当然、一般発売日に即日SOLD OUTする公演もある訳ですし、

その際には(抽選ではありますが)一般発売よりも優先的にチケットを取る事が 出来る、というメリットもあります。

以上、恐縮ですが何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

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